Иск к Аэрофлоту выиграл житель Екатеринбурга Евгений К. Апелляционный суд удовлетворил его претензии лишь частично, но пассажир все равно доволен…
Год назад Евгений с женой и тремя детьми отправился в Испанию на отдых. Лететь решили с пересадкой: сначала из аэропорта Кольцово в Стамбул, а оттуда стыковочным рейсом в Барселону. Всё было рассчитано довольно рационально. В стамбульской воздушной гавани у семьи оставалось 3 часа, чтобы немного отдохнуть и пересесть на авиалайнер Turkish Airlines, летящий в Испанию.
В Кольцово семью ждало неприятное известие. Самолёт Аэрофлота, призванный отвезти их в Стамбул, задержался на 11 ч. Соответственно, туристы не успели на стыковочный рейс, билеты на который уже были оплачены. Семья потеряла из-за опоздания не по своей вине около 180 тыс. руб. Именно эту сумму Евгений К. указал в иске к авиакомпании, прибавив к ней взыскание за несоблюдение положений договора и возмещение морального ущерба. Общая сумма иска составила около 350 тыс. руб.
По возвращении домой семья направила претензию в Аэрофлот с требованием возместить убытки за испорченный отдых и выплатить штраф за нарушение условий договора воздушной перевозки. Перевозчик её отклонил.
Сначала районный суд Екатеринбурга отклонил претензии. Главным аргументом судей стал тот факт, что мужчина покупал билеты на стыковочный рейс не у Аэрофлота, а у стороннего перевозчика. Таким образом, он якобы принимал риск неудачного путешествия из-за непредвиденных обстоятельств.
Турист с этим не согласился и пошёл до конца, подав апелляцию на вердикт суда первой инстанции. К некоторому удивлению, она была удовлетворена. Согласно постановлению областных судей, Аэрофлот – в любом случае должен был соблюсти условия перевозки, указанные в билетах. А при сдвиге рейса более чем на 2 часа авиакомпания была обязана предоставить резервный самолёт, чего не сделала.
В результате Свердловский апелляционный суд принял решение удовлетворить иск частично. Размер морального ущерба был снижен с 15 тыс. руб. на каждого члена семьи до 10 тыс. руб. А вот прямые убытки от потерянных билетов и штраф – Аэрофлоту придется заплатить в полном объёме, выплатив туристам 293 тыс. руб.
